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Términos Generales de Uso y Condiciones del Sitio Web

Las visitas y transacciones que se realicen a través del sitio www.ecofos.cl se encuentran sujetas a los siguientes Términos y Condiciones, especialmente por la Ley Nº 19.496 sobre Protección al Consumidor y por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para todos los efectos legales, se entenderán las siguientes definiciones:

Condiciones Generales de la Venta

Es requisito para comprar en ECOSTORE aceptar los términos y condiciones de venta descritas en el sitio.

I.- Ingreso del Cliente:

El usuario registrado deberá acceder al sitio web, mediante la correspondiente autenticación de su correo electrónico y clave secreta, previamente determinados por el usuario en su registro. La información entregada por el cliente respecto a los lugares de despacho y de facturación son de responsabilidad del cliente registrado.

II.- Clave Secreta y Seguridad:

Para garantizar la certeza de la identidad del usuario que accede al sitio web y posibilitar la realización de compras en línea, de manera confidencial, rápida y segura, el usuario deberá identificarse previamente indicando un correo electrónico y una clave secreta.

En el evento de que el usuario o cualquier persona a quien él le encomiende la responsabilidad de actuar a su nombre, acceda al sitio web mediante el uso de la clave secreta que él mismo ha definido y generado previamente al momento de registrarse, la responsabilidad por la falta de cuidado o de reserva y del mal uso o del uso por terceros autorizados o no, es de exclusiva responsabilidad del titular de dicha clave, por lo que el proveedor no responderá de los perjuicios directos o indirectos o de cualquier especie que se ocasionen al usuario registrado.

El usuario registrado podrá cambiar de clave secreta, mediante el procedimiento establecido por el sitio web.

III.- Carro de Compra:

El proveedor ofrece de manera inequívoca y de fácil acceso una serie de productos a través del sitio web.

IV.- Formación del Consentimiento:

Toda oferta aceptada por el cliente o consumidor se hará bajo la condición suspensiva de que el proveedor valide dicha transacción.

Para que el proveedor valide las transacciones hechas por los clientes, deberá verificar previamente lo siguiente:

Una vez que el proveedor haya validado la transacción, enviará una comunicación escrita al cliente, mediante correo electrónico previamente proporcionado por éste o en caso de ser necesario, se contactará con el cliente, telefónicamente o por cualquier otro medio de comunicación.

En razón de lo anterior, el consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al cliente y en el lugar en que fue expedida, que será siempre San Sebastián Nº 2750 oficina 601, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago.

V.- Cupones y Descuentos Especiales:

Las descuentos especiales y cupones de descuento que se ofrezcan en este sitio sólo podrán ser utilizados por los clientes bajo las condiciones generales de venta establecidas expresamente en este sitio web.

VI.- Despacho de Productos, Costos de Envío y Plazo de Entrega:

Los productos adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho  y entrega disponibles en el sitio, previamente elegidas por el cliente.

Los despachos se realizarán sólo los días hábiles, de lunes a viernes en el domicilio que indique expresamente el cliente.

Los días domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega de los productos adquiridos.

Los costos de envío de los productos adquiridos dependerán de su volumen, lugar de destino y disponibilidad de stock.

Hasta 1,5 Kg Hasta 3 Kg Hasta 6 Kg Hasta 10 Kg Hasta 15 Kg Valor Kilo Adicional
XV $8.320 $13.950 $25.890 $42.760 $47.450 $2.570
I $8.320 $13.950 $25.890 $42.760 $47.450 $2.570
II $7.660 $12.790 $21.980 $31.810 $41.310 $2.310
III $4.360 $6.010 $8.080 $10.060 $10.660 $680
IV $4.360 $6.010 $8.080 $10.060 $10.660 $680
V $4.200 $5.300 $7.440 $9.610 $10.200 $660
RM $2.710 43.030 $3.340 $3.640 $4.130 $360
VI $4.290 $5.410 $7.600 $9.810 $10.410 $680
VII $4.290 $5.410 $7.600 $9.810 $10.410 $680
VIII $4.290 $5.410 $7.600 $9.810 $10.410 $680
IX $4.500 $6.210 $8.860 $10.280 $10.910 $700
XIV $4.500 $6.210 $8.860 $10.280 $10.910 $700
X $4.760 $6.850 $9.530 $10.850 $11.250 $700
XI $8.270 $13.820 $25.660 $42.620 $49.510 $2.760
XII $8.270 $13.820 $25.660 $42.620 $49.510 $2.760
Chile Insular No enviamos a Chile Insular
Otros Países Ecostore aún no ofrece envíos internacionales.

Toda la información relativa a la fecha y lugar de despacho es de exclusiva responsabilidad del cliente, pues es quien proporciona la misma al proveedor.

En el caso que el producto sea devuelto debido a que la información registrada en el sitio no es precisa, el costo del reenvío del producto será de responsabilidad del cliente y se efectuará una vez que éste cancele dichos costos.

VII.- Facturación:

Una vez realizada la transacción y que el proveedor haya validado la transacción, se emitirá el documento electrónico en el que se formalice la misma.

VIII.- Precios:

Los precios de los productos ofrecidos en el sitio web estarán vigentes sólo mientras aparezcan en este sitio y se mantendrán inalterables para el cliente hasta que Ecofos haya validado la transacción.

Los precios están sujetos a la disponibilidad de los productos.

IX.- Medios de Pago:

Los clientes podrán usar los medios de pago señalados expresamente en el sitio web, salvo que para casos expresamente exceptuados, se establezca otro medio de pago.

En caso de que el cliente utilice tarjetas bancarias como medio de pago aceptado en este sitio web, el proveedor no tendrá ninguna responsabilidad con el contrato establecido entre el cliente y el banco emisor, especialmente, en lo referido a la utilización de las mismas en compras a través de internet.

X.- Retracto:

El proveedor excluye expresamente el derecho del cliente de poner término unilateral al contrato celebrado por medio electrónico, de acuerdo a lo señalado en el artículo 3 Bis letra b) de la Ley Nº 19.496.

Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor buscará la mejor solución para obtener la satisfacción del cliente, sin que esto sea obligatorio para el proveedor.

XI.- Garantía Legal de Cambio del Producto:

El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto de acuerdo a lo señalado en los artículos 19, 20 y 21 de la Ley Nº 19.496.

Para hacer efectivo este derecho, el cliente deberá entregar al proveedor el producto en perfectas condiciones, en el plazo legal de 3 meses, con sus respectivas etiquetas o rotulado, embalaje, accesorios originales, manuales de uso o consumo, pólizas de garantía, si correspondiere, conjuntamente con la respectiva factura que acredite la compra del mismo.

Los gastos de envío y retiro del producto en caso de cambio serán asumidos por el cliente y por motivos de seguridad, el cliente no podrá retirar el producto directamente ni hacer el despacho por sus propios medios.

XII.- Estado de Compras:

En el módulo del Panel de Control del Cliente se puede ver el estado de las compras.

XIII.- Contenido del Sitio Web:

Toda la información contenida en el sitio web es de propiedad de www.ecofos.cl

Ecofos podrá modificar en todo momento y sin previo aviso cualquier contenido del sitio web, en especial, el precio de los productos ofrecidos, hasta el momento en que se forme el consentimiento en la transacción de éstos, la cual obligará a Ecofos, sujeto a las condiciones de validación.

XIV.- Uso del Contenido del Sitio Web:

Al acceder a www.ecofos.cl y sus subdominios, los visitantes, usuarios registrados y/o clientes podrán ser sancionados civil y/o penalmente si usan la información contenida en el sitio web de manera indebida o sin el consentimiento previo y expreso de Ecofos.

El contenido del sitio web considerará fotografías reales, como también imágenes y textos meramente ilustrativos y referenciales, por lo que podrían no representar exactamente la realidad.

XV.- Publicidad:

Toda publicidad generada por Ecofos para los sitios anteriormente definidos, será de absoluta responsabilidad de la empresa, en cuanto al contenido.

En el caso que la publicidad sea entregada por terceros, el contenido será de responsabilidad del proveedor de dicha publicidad.

XVI.- Fe de Erratas:

En el caso de existir errores en alguna publicación en Ecofos o Ecostore, será publicada en el sitio.

XVII.- Preguntas Frecuentes:

1.- ¿Cómo comprar en www.ecofos.cl?

El proceso de compra está explicado en este link.

2.- ¿Qué hacer en caso de tener dudas con mis compras?

Cualquier duda que tengas puedes contactarnos a través del siguiente formulario.

3.- ¿Cómo puedo actualizar mis datos de registro?

Los datos del cliente pueden ser actualizados o modificados desde el Panel de Usuario.

XVIII.- Validez de Términos y Condiciones y Jurisdicción:

Los presentes Términos y Condiciones han sido protocolizados, en la XXX Notaría de Santiago de don XXX ubicada en XXX Repertorio Nº XXX-2014, con fecha XXX y regirán a partir de esta fecha.

Para todos los efectos legales relacionados con los contratos por medios electrónicos realizados a través del sitio web, el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

XIX.- Personería

La personería de don Gonzalo Ignacio Formas García, para representar a Ecofos SpA, consta de escritura pública de fecha 17 de Agosto del año 2006 ante el Notario Público Titular de Santiago, don Sergio Rodríguez Garcés.